Última actualización: 30 de mayo de 2026
Proveedor: CLEAN TRACK TECHNOLOGIES LLC, New Jersey, Estados Unidos
1. Alcance, aceptación y autoridad
Estos Términos de Servicio B2B (los "Términos") regulan el acceso y uso de CleanTrack por parte de la empresa que contrata el servicio (el "Cliente"). CleanTrack no está dirigido al uso personal, familiar o doméstico de consumidores.
Al firmar una Orden de Servicio, aceptar electrónicamente estos Términos o utilizar el servicio después de haber recibido acceso a ellos, el Cliente acepta quedar obligado por estos Términos. La persona que acepta en nombre del Cliente declara que tiene autoridad suficiente para obligarlo.
Si la persona no tiene autoridad o el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar CleanTrack.
2. Documentos contractuales y orden de prioridad
La relación entre CLEAN TRACK TECHNOLOGIES LLC ("CleanTrack", "nosotros" o el "Proveedor") y el Cliente podrá incluir: (a) una Orden de Servicio, propuesta aceptada o contrato comercial; (b) estos Términos; (c) la Política de Privacidad; (d) el Anexo de Tratamiento de Datos o DPA, cuando aplique; y (e) cualquier anexo escrito firmado por ambas partes.
En caso de conflicto, prevalecerá primero la Orden de Servicio o contrato firmado, luego el DPA respecto del tratamiento de datos personales, después estos Términos y finalmente la Política de Privacidad, salvo que un documento indique expresamente otra prioridad.
3. Descripción del servicio
CleanTrack es una aplicación web SaaS para empresas de limpieza. Permite documentar y verificar tareas de limpieza, identificar edificios y áreas mediante códigos QR, utilizar PINs asignados por el Cliente, cargar fotografías de áreas limpiadas y generar reportes descargables.
CleanTrack no utiliza GPS para verificar la ubicación de trabajadores en la versión actual del servicio. Los códigos QR identifican edificios y áreas específicas.
CleanTrack no es un sistema de nómina, control horario legal, recursos humanos, asesoría laboral ni herramienta de cumplimiento regulatorio. Los reportes dependen de la información suministrada por el Cliente y sus usuarios. El Cliente es responsable de revisar los reportes antes de utilizarlos para decisiones operativas, laborales, contractuales o legales.
4. Cuentas, administradores y usuarios autorizados
- El Cliente designará uno o más administradores de cuenta y será responsable de autorizar, desactivar y supervisar a sus usuarios.
- El Cliente debe mantener la confidencialidad de contraseñas, PINs y credenciales; no debe compartir credenciales entre personas cuando la plataforma permita cuentas individuales.
- El Cliente es responsable de la actividad realizada mediante sus cuentas y debe notificarnos sin demora razonable si sospecha acceso no autorizado.
- El Cliente proporcionará información empresarial exacta y la mantendrá actualizada.
- CleanTrack podrá solicitar medidas razonables de verificación y seguridad para proteger la cuenta.
5. Licencia limitada de uso
Mientras la cuenta permanezca activa y al día en sus pagos, CleanTrack concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder al servicio únicamente para sus operaciones internas autorizadas. No se concede ningún derecho de propiedad sobre el software, su código, diseño, marca, documentación o componentes.
6. Responsabilidades del Cliente respecto de sus datos y fotografías
El Cliente decide qué información introduce en CleanTrack y declara que cuenta con una base legal suficiente para recopilar, cargar, utilizar y compartir esa información con CleanTrack para prestar el servicio. Esto incluye la obligación del Cliente de proporcionar los avisos, obtener los consentimientos y cumplir las reglas laborales o de privacidad aplicables a sus trabajadores, contratistas, clientes y ubicaciones.
El Cliente debe instruir a sus usuarios para evitar fotografiar personas, menores de edad, documentos, correspondencia, identificaciones, llaves, pantallas, información médica, financiera u otra información innecesaria. Cuando una fotografía pueda incluir incidentalmente información de terceros, el Cliente seguirá siendo responsable de determinar si su captura y uso son legítimos y necesarios.
El Cliente no debe utilizar CleanTrack para cargar categorías especiales o sensibles de información salvo que sea estrictamente necesario, legal y previamente acordado por escrito con CleanTrack.
7. Uso aceptable
El Cliente y sus usuarios no podrán:
- utilizar el servicio para fines ilegales, fraudulentos, engañosos o que vulneren derechos de terceros;
- acceder o intentar acceder a datos de otro cliente o superar los permisos asignados;
- vulnerar, probar, escanear o intentar eludir la seguridad del servicio sin autorización escrita;
- interferir con el funcionamiento del servicio, introducir malware, automatizar cargas abusivas o realizar ataques de denegación de servicio;
- revender, sublicenciar, alquilar, copiar, modificar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente el servicio salvo autorización escrita;
- utilizar el servicio para vigilancia encubierta, discriminación ilegal o decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sin revisión humana apropiada;
- cargar contenido cuya recopilación, conservación o divulgación no esté autorizada legalmente.
8. Datos del Cliente, privacidad y DPA
Los datos cargados por el Cliente o por sus usuarios autorizados siguen perteneciendo al Cliente o a sus titulares legítimos, según corresponda. CleanTrack tratará esos datos únicamente para prestar, proteger, mantener y mejorar operativamente el servicio; brindar soporte; cumplir instrucciones documentadas del Cliente; y satisfacer obligaciones legales aplicables.
Respecto de los datos personales de trabajadores u otras personas que el Cliente cargue en la plataforma, el Cliente actúa normalmente como controlador o responsable y CleanTrack como procesador o encargado en su nombre. Cuando aplique, las partes celebrarán un Anexo de Tratamiento de Datos (DPA).
CleanTrack podrá utilizar subprocesadores razonables para prestar el servicio, incluyendo proveedores de alojamiento, base de datos, almacenamiento, respaldo y correo corporativo. La Política de Privacidad o el DPA identificará los subprocesadores relevantes y el mecanismo aplicable para comunicar cambios materiales.
9. Conservación, exportación y eliminación de datos
Durante la vigencia del servicio, el Cliente podrá descargar los reportes disponibles en la plataforma. El Cliente es responsable de exportar la información que necesite conservar para sus propios fines laborales, contractuales, regulatorios o probatorios.
Salvo que la Orden de Servicio, el DPA o una obligación legal establezcan algo diferente, CleanTrack conservará los datos operativos de producción durante la vigencia del servicio y podrá eliminarlos dentro de los noventa (90) días posteriores a la terminación. Las copias de respaldo se eliminarán o sobrescribirán conforme al ciclo ordinario de respaldos y a las excepciones legales aplicables.
CleanTrack podrá conservar información mínima cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables; prevenir fraude; investigar incidentes; o ejercer o defender reclamaciones.
10. Confidencialidad
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra utilizando medidas razonables y la utilizará únicamente para cumplir la relación contractual. La información confidencial no incluye información que sea pública sin incumplimiento, que ya se conociera legítimamente, que se reciba legalmente de un tercero sin deber de confidencialidad o que se desarrolle independientemente.
Una parte podrá divulgar información confidencial cuando una ley u orden válida lo exija, procurando notificar previamente a la otra parte cuando sea legalmente permitido.
11. Seguridad e incidentes
CleanTrack aplicará medidas administrativas y técnicas razonables y proporcionales a la naturaleza del servicio. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, disponibilidad permanente o ausencia total de errores.
Si CleanTrack confirma un incidente de seguridad que afecte datos personales procesados por cuenta del Cliente, notificará al Cliente sin demora irrazonable y colaborará razonablemente para que las partes evalúen y cumplan las obligaciones aplicables. Los detalles adicionales podrán regularse en el DPA.
12. Tarifas, facturas e impuestos
Las tarifas se especificarán en la Orden de Servicio, propuesta aceptada o contrato comercial. Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, CleanTrack facturará mensualmente y las facturas vencerán a los quince (15) días calendario desde su emisión. El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria a la cuenta corporativa indicada en la factura, o mediante pago con tarjeta a través de Stripe. Cuando el pago se realice con tarjeta, los datos de la tarjeta serán procesados directamente por Stripe; CleanTrack no recopila ni almacena dichos datos.
Cuando el Cliente contrata una suscripción, autoriza a CleanTrack y a Stripe a efectuar cobros recurrentes automáticos por el monto del plan seleccionado, de forma periódica (mensual, salvo indicación distinta), hasta que la suscripción se cancele conforme a la sección 20. Las suscripciones pueden incluir un período de prueba inicial de treinta (30) días, durante el cual no se aplicará el cargo de la suscripción base; al finalizar dicho período, el cobro recurrente comenzará automáticamente según el plan seleccionado, salvo que el Cliente cancele antes. El Cliente puede gestionar su método de pago y consultar sus facturas a través del portal de cliente de Stripe.
Las tarifas no incluyen impuestos aplicables. El Cliente pagará los impuestos que CleanTrack esté legalmente obligado a cobrar, salvo que proporcione un certificado de exención válido. CleanTrack será responsable de los impuestos calculados sobre sus propios ingresos.
Si una factura vencida continúa impaga, CleanTrack podrá suspender el acceso después de enviar un aviso escrito y otorgar diez (10) días calendario para subsanar el incumplimiento. La suspensión no elimina la obligación de pago.
13. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
CleanTrack realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o compatible con todos los dispositivos, redes o navegadores. Podremos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios razonables.
Salvo que exista un acuerdo escrito separado, no se ofrece un SLA (acuerdo de nivel de servicio) por defecto sin que el contrato lo especifique, crédito automático, tiempo de respuesta garantizado ni indemnización por interrupciones.
14. Cambios en el servicio
CleanTrack podrá mejorar, modificar o retirar funciones, siempre procurando no reducir de manera material la funcionalidad principal contratada durante un período ya pagado. Cuando un cambio material afecte sustancialmente el servicio contratado, CleanTrack procurará notificarlo con antelación razonable.
15. Propiedad intelectual y comentarios
CleanTrack, su código, estructura, diseño, documentación, logotipos, marcas y componentes son propiedad de CLEAN TRACK TECHNOLOGIES LLC o de sus licenciantes. El Cliente conserva sus derechos sobre los datos que introduce.
Si el Cliente proporciona sugerencias o comentarios, autoriza a CleanTrack a utilizarlos sin restricción ni obligación de compensación, siempre que no revelemos información confidencial del Cliente.
16. Servicios y proveedores de terceros
El servicio puede depender de proveedores de infraestructura, almacenamiento, alojamiento, respaldo y comunicaciones. CleanTrack no controla completamente la disponibilidad de esos servicios de terceros. Sin embargo, seleccionará proveedores razonables y gestionará sus relaciones conforme a sus obligaciones contractuales y legales aplicables.
17. Exclusión de garantías
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CLEANTRACK SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". CLEAN TRACK TECHNOLOGIES LLC EXCLUYE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL.
CleanTrack no garantiza que los reportes sean completos o suficientes para acreditar cumplimiento laboral, contractual o regulatorio. El Cliente debe realizar su propia revisión.
18. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CLEAN TRACK TECHNOLOGIES LLC NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES; PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, OPORTUNIDADES O REPUTACIÓN; NI COSTOS DE SERVICIOS SUSTITUTOS, AUNQUE HAYA SIDO INFORMADA DE SU POSIBILIDAD.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE CLEAN TRACK TECHNOLOGIES LLC RELACIONADA CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL TOTAL EFECTIVAMENTE PAGADO O PAGADERO POR EL CLIENTE A CLEANTRACK DURANTE LOS TRES (3) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN.
Nada en estos Términos excluirá o limitará responsabilidad cuando la ley aplicable no permita hacerlo. Las limitaciones se aplicarán independientemente de la teoría jurídica invocada y constituyen una asignación esencial del riesgo entre las partes.
19. Indemnización por parte del Cliente
El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a CLEAN TRACK TECHNOLOGIES LLC, sus afiliados y representantes frente a reclamaciones de terceros, daños, sanciones, costos y gastos razonables derivados de: (a) el uso ilegal o no autorizado del servicio por el Cliente o sus usuarios; (b) datos, fotografías o contenido cargado sin derecho suficiente; (c) incumplimiento de estos Términos; o (d) vulneración de derechos de terceros por actos atribuibles al Cliente. CleanTrack notificará razonablemente la reclamación y permitirá al Cliente dirigir la defensa, sujeto al derecho de CleanTrack a participar con su propio abogado.
20. Duración, suspensión y terminación
La duración inicial y las renovaciones se indicarán en la Orden de Servicio. Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos (mensuales, salvo indicación distinta) hasta que el Cliente las cancele. Salvo que se acuerde algo diferente por escrito, cualquiera de las partes podrá terminar el servicio mediante aviso escrito con treinta (30) días calendario de antelación. Para cancelar o no renovar la suscripción, el Cliente deberá enviar su aviso a billing@cleantrack-app.com con al menos treinta (30) días calendario de antelación a la siguiente fecha de renovación. La cancelación detendrá los cobros recurrentes futuros; el acceso permanecerá activo hasta el final del período ya pagado, salvo acuerdo escrito distinto.
CleanTrack podrá suspender o terminar el acceso de inmediato cuando exista un riesgo razonable para la seguridad, uso ilegal, intento de acceso no autorizado, fraude o una obligación legal. Para otros incumplimientos materiales subsanables, CleanTrack procurará otorgar un plazo razonable de diez (10) días calendario desde el aviso escrito para corregirlos.
Al terminar la relación, cesará la licencia de uso. El Cliente deberá exportar previamente la información que necesite conservar. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán vigentes, incluyendo confidencialidad, pagos pendientes, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y conservación de datos.
21. Modificaciones de estos Términos
CleanTrack podrá actualizar estos Términos. Cuando un cambio sea material, procurará notificarlo mediante correo electrónico, aviso dentro de la plataforma u otro medio razonable antes de que entre en vigor. La versión vigente indicará su fecha de actualización. Cuando la ley o la naturaleza del cambio lo requieran, solicitaremos una nueva aceptación.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de New Jersey, sin aplicar sus reglas de conflicto de leyes. Salvo que las partes acuerden por escrito otro mecanismo de resolución de disputas, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en New Jersey.
23. Disposiciones generales
- Relación independiente: las partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean sociedad, agencia, franquicia ni relación laboral.
- Cesión: el Cliente no podrá ceder estos Términos sin consentimiento escrito de CleanTrack, salvo en una reorganización o venta sustancial de activos que no perjudique a CleanTrack. CleanTrack podrá cederlos en relación con una reorganización, fusión, adquisición o venta de activos.
- Fuerza mayor: ninguna parte responderá por demoras causadas por eventos fuera de su control razonable, salvo las obligaciones de pago ya vencidas.
- Divisibilidad: si una disposición resulta inválida o inaplicable, se ajustará al mínimo necesario y las demás disposiciones permanecerán vigentes.
- Renuncia: la falta de exigencia de una disposición no constituye renuncia futura.
- Acuerdo completo: los documentos contractuales descritos en la sección 2 constituyen el acuerdo completo respecto del servicio y sustituyen comunicaciones anteriores sobre el mismo asunto.
- Notificaciones: las notificaciones relacionadas con terminación, incumplimiento o cambios materiales se enviarán por escrito al correo corporativo designado por cada parte.
24. Contacto
Para consultas sobre estos Términos o sobre el servicio:
CLEAN TRACK TECHNOLOGIES LLC
Correo: info@cleantrack-app.com
New Jersey, Estados Unidos