Última actualización: 30 de mayo de 2026
Responsable: CLEAN TRACK TECHNOLOGIES LLC, New Jersey, Estados Unidos
Contacto de privacidad: info@cleantrack-app.com
1. Quiénes somos y alcance de esta política
CleanTrack es un servicio de software como servicio (SaaS) operado por CLEAN TRACK TECHNOLOGIES LLC, una empresa registrada en New Jersey, Estados Unidos. CleanTrack permite a compañías de limpieza registrar, verificar y documentar tareas de limpieza mediante códigos QR, PINs y fotografías, y generar informes descargables para sus clientes.
Los códigos QR identifican el edificio y el área correspondiente. CleanTrack no utiliza GPS ni recopila datos de geolocalización precisa para rastrear la ubicación física de los trabajadores.
Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos información relacionada con nuestros clientes, sus usuarios autorizados y, cuando corresponda, el personal de limpieza cuyos datos son gestionados por nuestros clientes mediante la plataforma.
2. Nuestro rol respecto de los datos
CleanTrack puede desempeñar funciones distintas según el tipo de información:
- Como responsable o controlador de datos, tratamos la información comercial y administrativa que utilizamos para gestionar nuestra relación con cada cliente, como datos de contacto, facturación, soporte y seguridad.
- Como procesador o proveedor de servicios, tratamos los datos del personal de limpieza siguiendo las instrucciones de la empresa cliente. La empresa cliente determina qué información registra, para qué finalidades la utiliza y quién puede acceder a ella.
La empresa cliente es responsable de proporcionar los avisos necesarios a sus trabajadores y de asegurarse de que cuenta con las autorizaciones, bases legales y políticas internas requeridas por la legislación aplicable. Esta Política de Privacidad no sustituye el contrato SaaS ni el acuerdo de procesamiento de datos que corresponda.
3. Información que recopilamos
La información tratada depende de cómo cada cliente utilice CleanTrack.
3.1. Información de nuestros clientes
- Nombre de la empresa, nombre de la persona de contacto, correo electrónico corporativo y número de teléfono.
- Información contractual, facturas y confirmaciones de pago necesarias para gestionar la cuenta y conciliar transferencias bancarias.
- CleanTrack ofrece pagos con tarjeta y débito bancario a través de Stripe, un proveedor de procesamiento de pagos. Cuando un cliente paga con tarjeta, los datos de la tarjeta se introducen y procesan directamente en la plataforma de Stripe; CleanTrack no recopila, ve ni almacena números de tarjetas de crédito o débito. En el caso de suscripciones, el cliente autoriza cobros periódicos recurrentes y Stripe conserva de forma segura el método de pago para procesar dichos cargos de forma automática hasta que la suscripción se cancele. Los pagos también pueden realizarse mediante factura y transferencia bancaria a la cuenta corporativa de la empresa.
3.2. Información del personal de limpieza gestionada por nuestros clientes
- Nombre y PIN numérico asignado por la empresa cliente.
- Edificios y áreas asignadas o identificadas mediante códigos QR.
- Registros de actividad relacionados con tareas de limpieza, incluyendo fecha, hora, área e información incluida en informes descargables.
- CleanTrack funciona como herramienta para documentar tareas de limpieza. No opera como sistema oficial de nómina ni como reloj de marcación laboral, salvo que un contrato específico establezca expresamente otra cosa.
3.3. Fotografías
Los usuarios/empleados de la empresa cliente pueden subir fotografías del área limpiada para documentar la ejecución de una tarea. Aunque las fotografías deben enfocarse en el área correspondiente, podrían incluir accidentalmente personas, residentes, documentos, números de apartamento u otra información visible.
Solicitamos a nuestros clientes y usuarios que eviten fotografiar personas, documentos, correspondencia, identificadores personales u otra información no necesaria. Cuando una fotografía incluya información personal, el cliente deberá asegurarse de que su recopilación y uso sean lícitos y razonablemente necesarios para la finalidad prevista.
3.4. Información técnica y de seguridad
Para operar y proteger el servicio, CleanTrack y sus proveedores pueden recibir información técnica limitada, como datos de sesión, registros de acceso, dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, eventos de seguridad, registros de errores y tecnologías estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y prevenir accesos no autorizados. Esta información técnica se almacena de forma temporal en el navegador del usuario (almacenamiento local) y en los registros de seguridad de nuestros proveedores, y no se combina con perfiles publicitarios ni se utiliza para seguimiento entre sitios.
3.5. Comunicaciones
Podemos conservar comunicaciones enviadas manualmente mediante nuestro correo corporativo, incluyendo solicitudes de soporte, consultas comerciales y mensajes relacionados con la prestación del servicio.
4. Información que no recopilamos actualmente
Actualmente CleanTrack:
- No recopila geolocalización precisa mediante GPS.
- No utiliza herramientas publicitarias, píxeles de marketing ni analítica de terceros para rastrear a los usuarios con fines publicitarios.
- No vende datos personales ni los comparte para publicidad dirigida.
- No envía correos automáticos de marketing. Las comunicaciones actuales se realizan manualmente desde el correo corporativo de la empresa.
Si estas prácticas cambian, actualizaremos esta Política de Privacidad antes de implementar el cambio cuando resulte necesario.
5. Cómo obtenemos la información
Podemos obtener información:
- Directamente de la empresa cliente al configurar su cuenta o gestionar su contrato.
- De usuarios autorizados cuando utilizan la plataforma, escanean códigos QR, registran tareas o suben fotografías.
- De comunicaciones comerciales o de soporte enviadas por correo electrónico.
- Automáticamente, en la medida limitada necesaria para mantener sesiones, proteger la aplicación y registrar errores técnicos.
6. Cómo usamos la información
Utilizamos la información únicamente para fines legítimos relacionados con la prestación y protección del servicio, incluyendo:
- Crear, administrar y mantener las cuentas de nuestros clientes.
- Registrar tareas de limpieza, validar códigos QR y PINs, generar informes y permitir su descarga por el cliente.
- Gestionar contratos, emitir facturas y conciliar transferencias bancarias.
- Responder consultas y proporcionar soporte técnico.
- Prevenir accesos no autorizados, investigar incidentes, proteger la integridad de la plataforma y realizar respaldos de recuperación.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o fiscales, y ejercer o defender reclamaciones legales.
No utilizamos datos del personal de limpieza ni fotografías para publicidad, venta de información, elaboración de perfiles con efectos legales o finalidades ajenas a la prestación del servicio solicitado por el cliente.
7. Proveedores y divulgación de información
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, proteger la plataforma, cumplir la ley o completar una operación corporativa legítima. Nuestros proveedores actuales incluyen:
- Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
- Vercel: alojamiento y entrega de la aplicación web.
- Amazon Web Services (AWS S3): almacenamiento privado de copias de respaldo de archivos.
- Zoho Mail: comunicaciones manuales mediante correo corporativo.
- Stripe: procesamiento de pagos con tarjeta y débito bancario, incluidas suscripciones con cobros recurrentes. Stripe actúa como procesador de pagos y recopila los datos de tarjeta directamente en su plataforma; CleanTrack no almacena esa información.
También podremos divulgar información cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley, cuando resulte necesario para proteger derechos y seguridad, o como parte de una fusión, adquisición, reorganización o transferencia legítima de activos, sujeto a las salvaguardas aplicables.
No vendemos información personal a terceros.
8. Dónde se almacenan y procesan los datos
La infraestructura principal de Supabase utilizada actualmente por CleanTrack se encuentra configurada en la región AWS us-east-1 (North Virginia, Estados Unidos). Las copias de respaldo privadas de archivos en Amazon S3 se encuentran configuradas en la región AWS us-east-2 (Ohio, Estados Unidos).
Vercel opera una infraestructura y red de entrega de contenido global. En consecuencia, cierta información técnica puede procesarse o transferirse en Estados Unidos y en otros lugares donde Vercel o sus proveedores mantengan operaciones de procesamiento. Zoho Mail también trata información conforme a su propia infraestructura y documentación aplicable.
Nuestros proveedores pueden modificar su infraestructura o utilizar subprocesadores. Cuando un cambio material afecte nuestras prácticas, actualizaremos esta Política de Privacidad y aplicaremos las medidas contractuales y de seguridad correspondientes.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen controles de acceso por sesión y roles, segregación lógica entre clientes, gestión restringida de credenciales, respaldos de recuperación y revisión periódica de configuraciones de seguridad.
El acceso a las fotografías está restringido mediante identificadores únicos no predecibles y controles a nivel de aplicación. Los enlaces a fotografías solo se ponen a disposición de los usuarios autorizados del cliente correspondiente a través de la plataforma y los informes generados.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si identificamos un incidente que deba notificarse, actuaremos conforme a la legislación aplicable y a los compromisos contractuales correspondientes.
10. Conservación y eliminación de datos
Conservamos los datos operativos mientras la cuenta del cliente permanezca activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio.
Tras la terminación del contrato, los datos operativos almacenados en el entorno de producción se conservarán durante un máximo de 90 días y posteriormente se eliminarán, salvo que el cliente solicite su eliminación antes, que el contrato establezca un plazo diferente o que una obligación legal, contable, fiscal, de seguridad o de conservación por litigio exija mantenerlos durante más tiempo.
Las copias de respaldo se generan de forma automática y se conservan bajo un calendario de retención independiente del entorno de producción. Las copias de respaldo de archivos se eliminan automáticamente dentro de un plazo aproximado de 90 días, y las versiones anteriores no vigentes se eliminan dentro de los 30 días siguientes. Cuando un archivo se elimina del entorno de producción, deja de incluirse en las copias de respaldo posteriores y su copia existente se elimina conforme a este calendario. Mientras una copia permanezca en respaldo, se protege contra el acceso ordinario y no se utiliza para fines distintos de la recuperación, la seguridad o el cumplimiento legal.
Los contratos, facturas y registros contables propios de CLEAN TRACK TECHNOLOGIES LLC pueden conservarse durante períodos diferentes cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
Antes de cancelar el servicio, el cliente deberá descargar los informes que necesite conservar. La empresa cliente es responsable de determinar sus propios períodos de retención para documentación laboral, contractual o regulatoria.
11. Derechos y solicitudes de privacidad
Dependiendo de la jurisdicción aplicable, una persona puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación o una copia portátil de determinados datos personales, así como a presentar una apelación cuando una solicitud sea denegada.
Cuando la solicitud se relacione con información de un trabajador gestionada por una empresa cliente, la persona deberá dirigirse primero a su empleador o a la empresa que utiliza CleanTrack. También puede escribirnos a info@cleantrack-app.com y colaboraremos razonablemente para canalizar la solicitud al cliente correspondiente.
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona y prevenir accesos indebidos. Responderemos conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable. No discriminaremos a una persona por ejercer los derechos que le correspondan legalmente.
12. Responsabilidades de nuestros clientes
Cada empresa cliente es responsable de:
- Utilizar CleanTrack únicamente para fines lícitos y autorizados.
- Proporcionar los avisos necesarios a sus trabajadores y obtener las autorizaciones o bases legales aplicables.
- Evitar recopilar datos excesivos o fotografías que incluyan información no necesaria.
- Administrar correctamente los permisos de sus usuarios autorizados.
- Descargar y conservar los informes que necesite para sus propias obligaciones legales o contractuales.
13. Menores
CleanTrack no está dirigido a niños menores de 13 años. Nuestros clientes no deben proporcionar información personal de niños menores de 13 años mediante el servicio. Si descubrimos que hemos recibido dicha información sin una base legal adecuada, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
Cuando un cliente utilice CleanTrack en relación con un trabajador menor de edad autorizado legalmente para trabajar, el cliente será responsable de cumplir las normas laborales y de privacidad aplicables.
14. Cookies y tecnologías similares
CleanTrack no utiliza cookies publicitarias, píxeles de marketing ni herramientas de analítica de terceros. La aplicación no realiza seguimiento de los usuarios con fines publicitarios.
Para su funcionamiento, CleanTrack utiliza tecnologías de almacenamiento local del navegador estrictamente necesarias, limitadas a: (i) mantener la sesión iniciada de los usuarios autorizados mientras utilizan la plataforma, y (ii) recordar la preferencia de idioma seleccionada. Estas tecnologías son esenciales para prestar el servicio y no se utilizan para rastrear la actividad de navegación fuera de la aplicación.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, proveedores, funciones o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando corresponda, notificaremos los cambios materiales mediante un aviso razonable dentro de la aplicación, por correo electrónico o por otro medio apropiado.
16. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, puede escribir a: info@cleantrack-app.com
CLEAN TRACK TECHNOLOGIES LLC — New Jersey, Estados Unidos